للدكتور صلاح لطفي آل هارون معايير التدريب بجائزة التميز المؤسسي الاوروبي EFQM

سلسلة مقالات : بناء نظام الجودة التدريبية (4)
للدكتور صلاح لطفي آل هارون معايير التدريب بجائزة التميز المؤسسي الاوروبي EFQM
نموذج المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة والتميز هو إطار عمل غير إلزامي لأنظمة الإدارة المؤسسية، تم تطويره من خلال المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة European Foundation for Quality Management ولذا سمي النموذج باسم المنظمة التي اصدرته EFQM
تم تصميمه من أجل مساعدة المنظمات بكافة إداراتها في توجهها لكي تصبح أكثر تنافسية. وتتم مراجعة هذا النموذج بشكل منتظم (نشر آخر تحديث له في عام 2013.
ويصلح هذا النظام للتطبيق بغض النظر عن القطاع أو الحجم أو الهيكل أو درجة النضح بالمؤسسات فهو إطار عمل مؤسسي يساعد المنظمات علي تحقيق التميز والتنافسية من خلال عملية متكاملة لفهم الفجوات؛ ومن ثم إطلاق الحلول
تم منح جائزة تميز المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة سنويًا من خلال المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة. وهي مصممة لتقدير أدوار المنظمات التي حققت مستويات بارزة من التميز المستدام، اعتمادًا على التقييم الذي يتم إجراؤه حسب نموذج تميز المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة.
ويتكون النموذج من مخطط "للأسباب والتأثيرات" يتكون من 9 مربعات. وهناك خمسة "عوامل تحفيز" وأربع "نتائج". وتغطي معايير "عوامل التحفيز" ما تقوم به المنظمة. أما معايير "النتائج" فتغطي ما تحققه المنظمة. ولتحسين النتائج التي تحققها المنظمة، يجب أن تحسن ما تقوم به.
وعوامل التحفيز الخمسة هي: القيادة، والاستراتيجية، والموظفون، والشراكات والموارد والعمليات، والمنتجات والخدمات. أما النتائج الأربع فهي: النتائج المتعلقة بالعملاء، والنتائج المتعلقة بالموظفين، والنتائج المتعلقة بالمجتمع، والنتائج الرئيسية.
لمزيد من المعلومات
يمكنك زيارة الموقع الاكتروني لمشروع معايير التدريب
www.ici-ugk.net
أو طلب موسوعة المعايير الدولية للتدريب
او زيارة الموقع الالكتروني للدكتور صلاح لطفي
www.salahlotfy.com